公司拥有31 个特约维修站、31 个配件库、30 多名售后工程师,现已建立四级售后服务支持体系; 致力于提供高品质、完善的售后服务,“热忱、周到、及时、有效”是我们服务的目标。公司始终认为只有客户的满意,才是我们的成功,并秉承服务承诺:
接受全天候 24 小时电话咨询和投诉。
承诺一般质量问题1小时以内处理和答复;重要质量问题 2 个小时以内给予明确答复。
收到信息后,售后服务工作人员出发时间: 最长不超过 30 分钟。
故障排除率:严重故障48小时内解决,一般故障承诺24小时以内解决(交通肇事造成故障除外)。配件到位率(从故障申报至配件到达修理现场时间):临时调拨配件24 小时100% 到位,其它通用配件12 小时100% 到位。建立100% 用户产品档案体系,提供质量跟踪服务,保证持续不断产品改进服务。
福工经过多年行业摸爬滚打的努力,现已建立四级售后服务支持体系,致力于提供高品质、专业的、完善的售前、售中、售后服务。“热忱、周到、及时、有效”是我们服务的目标。
为我司专业技术人员在认真的介绍福工产品及福工的售后情况
我司专业售后工程师在对整车厂安装装调试人员培训及监督、车辆上线前的驾驶员驾驶技术培训,公交公司修理人员的技能培训
为我司领导人员对昆明公交定期检修、保养、定期回访
为我司正在对车辆上路时驾驶员的培训